ログハウス宿泊プラン キャンセル料

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コテージでの宿泊はファミリーやグループでにぎわう高原の宿ロマンツェ。
コテージ(ログハウス)宿泊のキャンセル料についてご案内します。
キャンセル料はいつから? 人数が減るとどうなるの?
GWやお盆は? 台風の時のキャンセル料は?

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【1】ログハウス宿泊プラン キャンセル料(GW・お盆を除く)
予約
棟数
不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 7日前 14日前 30日前
1~4棟 100% 100% 50% 30% 30% 30% 20% 15%
5~10棟 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 20% 15%
【2】【GW・お盆】ログハウス宿泊プラン キャンセル料
予約
棟数
不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 7日前
以前
1~2棟 100% 100% 100% 50% 50% 50% 50%

予約保証金の入金確認後からご予約日の7日前まで

【ご注意】キャンセル料率50%・・・予約保証金の全額を充当
     キャンセル料率100%・・・不足額を後日請求


【ご注意】
上記は棟数が減る場合のキャンセル料にも適用されます。

棟数は変更なく、宿泊人数が変更になる場合は、1人当りの料金が変動します。

1棟のキャンセル料は20,000円に対して算出します。

※キャンセル料が発生する日程になってからの日程変更はキャンセル扱いとなります。

※お客様都合のキャンセルは、急病・ご不幸・お仕事の都合などを含め、いかなる場合も上記キャンセル料を申し受けます。

※営業時間外で留守電やメールでのキャンセルのご連絡は、翌営業日の受付扱いとなります。
ご注意下さい。
(例)月曜日18時に留守電にメッセージ(時間外)⇒火・水曜日は休館日⇒木曜日受付の扱い

ログハウス宿泊プラン 台風時の当日キャンセルについて 2019年10月改定

台風時、当日キャンセル料を請求しない場合は以下の通りです。
1. 四国からお越しのお客様~ 当日、瀬戸大橋が通行止めの場合
2. その他のお客様~ 当日、山陽自動車道、中国自動車道、山陽新幹線が通行止めや運休の場合
いずれも台風を理由とする場合。

上記に該当し、当日午前10:00までにお電話いただくことが条件です。
なお、上記に該当する場合でもお電話のない場合は、No Show(連絡なし不泊)として100%のキャンセル料が発生します。

通行止めまたは運休になった交通機関を全員が利用する予定だった場合に限ります。
一部は新幹線(運休)、一部は山陽道(通行可)などの場合は不可。

事故等での通行止めや運休は含まれません。

上記以外の場合は、台風接近時でも通常通り14日前または30日前から(上記表参照)キャンセル料が発生しますのでご了承下さい。

■■台風時の特例として、日程変更でキャンセル料免除の場合があります。受付は5日前の15:00まで。 (例)土曜日宿泊予定→月曜日15:00まで(火曜・水曜は休館)
詳しくはお電話にてお問い合わせ下さい。(TEL 0869-88-1418)

この特例はログハウス宿泊プランにのみ適用されます。



ご注意

台風の場合のキャンセルはお客様のご判断におまかせしております。
宿泊を必要とされる理由は様々であるため、キャンセル料は公平に頂戴いたします。ご了承下さい。

お客様のご予約に際しては、日程はもちろん、お部屋やスポーツ施設(テニスコート、コンベンションホールなど)の確保、清掃スタッフの手配などが伴っています。
これは台風時でも同様ですので、キャンセル料についてのご理解をお願いいたします。

ハイウェイ情報・JR運行情報をご確認下さい

■■ハイウェイの交通規制をリアルタイム情報で
 → NEXCO西日本 https://www.w-nexco.co.jp/

■■山陽新幹線の運行状況をリアルタイム情報で
 → JR西日本 https://trafficinfo.westjr.co.jp/sanyo.html#8

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高原の宿ロマンツェ

TEL:0120-80-1418(一般電話機のみ)

※留守番電話にはお電話番号を必ず残して下さい。

■お電話ご対応時間: 8:30~17:00
■休館日: 毎週火曜日・水曜日(GW及び夏休み期間中は無休)

【合宿・研修の見学・下見・打合わせ等をご希望の団体様へお願い】
事前にご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
ご連絡なくおいでいただいた場合は、対応できかねますのでご了承下さい。
※個人のお客様の事前見学などは対応しておりません。


※フォーム送信のみではご予約完了となりません。
必ずお電話での確認をもって完了となりますのでご注意下さい。
その際、お見積もり額もお知らせします。

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